哈市香坊区档案局将服务民生作为档案建设工作的出发点和落脚点，发挥民生档案查询窗口的平台作用，改进民生查档工作流程，促进档案工作接地气、解民忧。

    一是多举措拓宽民生档案利用窗口。强化民生档案信息化建设，多途径、多渠道开发民生档案信息资源，通过开通档案查询网站，开发手机档案查询终端等形式，不断提升档案服务民生的成效，打通联系服务群众的“最后一公里”，切实当好党委政府联系群众的桥梁。二是常态化推进窗口工作优质服务。通过深入学习《服务细则》，定期考察业务熟练程度，制定窗口服务各项制度及考勤制度等方式，不断提高服务质量，增强群众的认可度，群众满意率达到99%,在意见反馈薄上对服务态度的评价及意见箱中投票无差评。在今年5月初的突击检查中得到区委领导的好评。三是窗口工作的立足点是站在群众角度解决问题。“为群众排忧解难”、“急群众之所急”，“为群众再多想一个办法”是档案局窗口在日常工作中的立足点。为异地残疾人群众开辟绿色通道等做法被新闻媒体进行报道。截止目前，共接待民生查档群众350人次，出证335份。

香坊区档案局  高月供稿